Politique de remboursement

Vous pouvez retourner tout produit commandé sur le site Aise-store.com dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de livraison, pour une demande d’échange ou de remboursement.

Les produits retournés doivent être accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie en cas de retour partiel.

Le retour est gratuit grâce à notre système d’étiquettes de retour prépayées.

Si les articles ont été offerts, vous pouvez uniquement les échanger contre des articles d’une valeur équivalente. Pour cela, veuillez contacter notre Service Clients, qui vous enverra une étiquette de retour prépayée par e-mail.

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas utiliser le service d’étiquettes de retour prépayées, veuillez contacter notre Service Clients pour enregistrer votre retour.

Dans ce cas, vous êtes responsable de prouver que les marchandises ont bien été retournées. Le retour doit s’effectuer via un transporteur agréé de votre choix, qui devra fournir un justificatif d’expédition et de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

AISE décline toute responsabilité pour les articles retournés qui seraient perdus, mal acheminés ou livrés en retard par le transporteur de votre choix. Vous assumez l’entière responsabilité des risques liés à ces retours, ainsi que les dépenses, l’assurance, et tous les frais de transport associés.